Hoe sien ek of die bespreking bevestig is?

U het sopas u verblyf betaal en wil seker maak dat alles in orde is? Hier is hoe u vinnig kan kontroleer of u bespreking bevestig is en watter tekens u gerus moet stel.

1. Raadpleeg "My besprekings"

Die eenvoudigste manier is om na die afdeling My besprekings vanaf u Roomlala-rekening te gaan. Al u navrae en besprekings word daar gelys, met hul status duidelik vertoon.

As u verblyf wel bevestig is, sal u die aanduiding "Bespreking bevestig" langs die betrokke akkommodasie sien.

2. Verstaan die verskillende statusse

Afhangende van die vordering van u dossier, kan u een van die volgende statusse sien:

• Bespreking bevestig: die betaling is geldig en die host het u verblyf bevestig. U hoef niks meer te doen nie, u akkommodasie wag op u.
• Inligtingaanvraag aanvaar: die host het u aanvraag vooraf goedgekeur. U moet nog betaal om die bespreking finaal te bevestig.
• Besprekingsaanvraag hangende: u het betaal en u aanvraag wag op finale bekragtiging deur die host.
• Aanvraag geweier: u aanvraag kon nie voltooi word nie. U word nie gedebiteer nie en u kan 'n ander host kontak.

U kan u besprekings volgens status direk in die lys filter om makliker die een te vind wat u interesseer.

3. Kontroleer die bevestiging-e-pos

Sodra u bespreking bevestig is, stuur Roomlala vir u 'n opsomming-e-pos met die noodsaaklike inligting: datums van die verblyf, adres van die akkommodasie en kontakbesonderhede van die host. As u hierdie e-pos ontvang het, is dit 'n duidelike teken dat alles in orde is.

Onthou om u strooiposlêer na te gaan as u dit nie kan vind nie. 'n Paar dae voor u aankoms sal u ook 'n herinnering-e-pos ontvang.

4. Kry toegang tot die besonderhede van u bespreking

Vanaf My besprekings, klik op die reël van die akkommodasie om die besonderhede van u verblyf oop te maak. U sal daar vind:

• Die volledige opsomming (datums, prys, gaste)
• Die geskiedenis van u kommunikasie met die host
• Die huurkontrak, beskikbaar sodra die bespreking bevestig is
• Vir langtermynverblyf: u betalingskedule en u fakture

5. Wat om te doen as die status nie verander het nie?

As u die betaling gemaak het, maar u bespreking steeds as "Besprekingsaanvraag hangende" vertoon word, moenie bekommerd wees nie: dit beteken eenvoudig dat die host nog moet bevestig. U kan direk vanuit die gesprek vir hom 'n boodskap stuur om hom vriendelik daaraan te herinner.

As verskeie dae verloop sonder nuus en u twyfel, is ons span tot u beskikking om u te help om die situasie te ontblokkeer.

Benodig u hulp?

Kontak ons in geval van moeilikheid via die kontakvorm in u rekening. Ons is daar om u te ondersteun voor, tydens en na u verblyf.