Wat gebeur in die geval van 'n kansellasie? (vir die gasheer)

'n Kansellasie kan gebeur, op u inisiatief of dié van u gas. Om enige onaangename verrassings te voorkom, is hier wat Roomlala in elke geval voorsien: wat u ontvang, wat u waag, en die prosedure om te volg.

1. Die verskillende tipes kansellasies

Afhangende van wie kanselleer en wanneer, is die gevolge nie dieselfde nie:

  • Die gas laat vaar sy versoek voordat hy betaal het: daar is geen verbintenis nie, dus geen impak op u nie.
  • Die gas kanselleer nadat hy betaal het: u kan vergoeding ontvang, afhangende van die kansellasievoorwaardes van u advertensie en die aantal dae voor aankoms.
  • U kanselleer 'n bevestigde bespreking: die gas word ten volle terugbetaal en 'n boete kan van toepassing wees in geval van herhaalde kansellasies.
  • U reageer nie betyds op 'n versoek nie: die versoek verval outomaties en die gas word nie gefaktureer nie.

2. Wanneer die gas kanselleer: u vergoeding

Elke advertensie is geassosieer met 'n kansellasiebeleid wat u tydens die skepping daarvan gekies het. Dit bepaal wat u ontvang as die gas kanselleer nadat hy betaal het.

3. Buigsame Beleid

  • 2 dae en meer voor aankoms: geen betaling vir u nie
  • Minder as 2 dae voor aankoms: volle betaling van die huur

4. Gematigde Beleid

  • 14 dae en meer voor aankoms: geen betaling vir u nie
  • Tussen 14 dae en 2 dae voor aankoms: vergoeding van 30% van die huur
  • Minder as 2 dae voor aankoms: volle betaling van die huur

5. Streng Beleid

  • 30 dae en meer voor aankoms: geen betaling vir u nie
  • Tussen 30 dae en 2 dae voor aankoms: vergoeding van 30% van die huur
  • Minder as 2 dae voor aankoms: volle betaling van die huur

U kan die kansellasiebeleid van u advertensies te eniger tyd vanaf u rekening in die prysbepalings van elke advertensie wysig. Die nuwe beleid is slegs van toepassing op toekomstige besprekings.

6. Wanneer u 'n bevestigde bespreking kanselleer

Dit kan gebeur dat 'n onverwagse gebeurtenis u dwing om 'n bevestigde verblyf te kanselleer: waterskade, noodherstelwerk, verandering in persoonlike omstandighede. In hierdie geval:

  • Die gas word 100% terugbetaal van die betaalde bedrag, insluitend die Roomlala diensfooie.
  • Die betrokke datums word outomaties weer beskikbaar in u kalender.
  • Die gas word per e-pos in kennis gestel van u kansellasie.

Voordat u die kansellasie vanaf u rekening bevestig, vertoon Roomlala 'n opsomming wat aandui of 'n boete van toepassing is op u situasie.

7. Die boete in geval van herhaalde kansellasies

Kansellasies deur 'n gasheer benadeel gaste ernstig. Om die kwaliteit van diens op die platform te handhaaf, pas Roomlala 'n weerhouding toe vanaf 'n sekere drempel:

  • U eerste kansellasie in die laaste 6 maande veroorsaak geen weerhouding nie.
  • Vanaf die 2de kansellasie in dieselfde tydperk kan 'n weerhouding van 20% van die huurbedrag van die eerste gekanselleerde paaiement op u volgende betalings toegepas word.
  • Gevalle van force majeure (natuurramp, groot tegniese probleem met die woning, ens.) word deur ons span ondersoek voor enige moontlike weerhouding. As dit goedgekeur word, word die kansellasie nie in u geskiedenis opgeteken nie.

8. Hoe om 'n bespreking te kanselleer

Om te kanselleer, gaan na My besprekings, maak die gesprek met die betrokke gas oop en gebruik die kansellasie-opsie. U sal vooraf sien:

  • Die bedrag wat aan die gas terugbetaal sal word
  • Die aantal kansellasies wat reeds in 6 maande aangeteken is
  • Die skatting van die moontlike weerhouding

U sal die aksie moet bevestig sodat dit finaal is. Sodra dit bekragtig is, kan die kansellasie nie meer ongedaan gemaak word nie.

9. Spesifieke geval: langtermynhuur

Vir 'n langtermynhuur met maandelikse paaiemente, word die vergoedingsberekening gedoen op die bedrae wat werklik deur die gas betaal is op die datum van kansellasie, volgens dieselfde beleid. Onbetaalde paaiemente word gekanselleer en die betrokke datums word in u kalender vrygestel.

10. Ons wenke om kansellasies te beperk

  • Hou u kalender op datum om beskikbaarheidskonflikte te voorkom.
  • Kommunikeer met die gas voor bevestiging om te verseker dat sy plan wel by u woning pas.
  • As u twyfel oor u datums, weier die versoek eerder as om te aanvaar en dan te kanselleer: 'n weiering is nie benadelend nie.

Hulp nodig?

As u met 'n spesifieke situasie te kampe het (force majeure, gas onbereikbaar, skade gevind), kontak ons span via die kontakvorm van u rekening voordat u optree. Ons sal u bystaan om die beste oplossing te vind.

Terug