Wanneer kan ek die gasheer vryelik kontak?

U het 'n akkommodasie op Roomlala opgemerk en wil direk met die gasheer per telefoon, e-pos of op 'n ander platform kommunikeer? Ons verduidelik wanneer hierdie vrye uitruiling moontlik word en hoekom ons die eerste kontakte beheer.

1. Voor die bespreking: slegs via die Roomlala-boodskappe

Solank u bespreking nie bevestig en betaal is nie, geskied alle kommunikasie met die gasheer via Roomlala se interne boodskapstelsel, toeganklik vanaf My besprekings. U kan enige vrae wat u het oor die akkommodasie, fasiliteite, die buurt of die verblyfreëlings daar stel.

In hierdie stadium bly die gasheer se persoonlike kontakbesonderhede (telefoon, e-pos) en die presiese adres van die akkommodasie versteek. Op die advertensiekaart word slegs die buurt of die stad aangedui.

2. Waarom is die kontakbesonderhede aanvanklik versteek?

Hierdie reël is nie daar om u lewe te kompliseer nie, inteendeel. Dit is daarop gemik om u te beskerm:

• Deur die gesprek op Roomlala te hou, kan ons ingryp as 'n probleem ontstaan (geskil, misverstand, noodgeval).
• Dit voorkom pogings tot betaling buite die platform, wat geen beskerming geniet nie.
• U eie nommer en e-pos word ook vir die gasheer versteek, om u privaatheid te bewaar solank niks vasgelê is nie.

As u of die gasheer probeer om 'n nommer, 'n e-posadres of 'n skakel na 'n ander webwerf uit te ruil, kan ons stelsel hierdie poging opspoor en die inligting verberg, of selfs die gesprek blokkeer terwyl 'n moderator dit nagaan.

3. Sodra die bespreking bevestig is: vrye kontak

Sodra u bespreking bevestig is en die betaling voltooi is, kan u vryelik met die gasheer kontak maak:

• Sy kontakbesonderhede (telefoon, e-pos) word outomaties aan u gestuur.
• Die presiese adres van die akkommodasie word aan u bekend gemaak.
• U kan voortgaan om via die Roomlala-boodskappe of direk per telefoon en e-pos te kommunikeer.

Dit is die regte tyd om die presiese aankomstyd, die oorhandiging van die sleutels, of enige laaste-minuut praktiese vrae te reël.

4. Die Premium Pass: vrye kontak van die begin af

As u vryelik met gashere wil kommunikeer sonder om vir bevestiging te wag, kan u kies vir 'n Premium Pass. Die voordele:

• Vryheid om u kontakbesonderhede in die Roomlala-boodskappe uit te ruil.
• U boodskappe is nie onderhewig aan outomatiese moderering nie.
• Prioriteitsbehandeling van u versoeke deur die gashere.

Die Premium Pass is veral nuttig as u herhaaldelik soek of as u spesifieke vrae moet stel voordat u 'n besluit neem.

5. Ons wenke vir 'n goeie eerste kontak

• Stel uself kortliks voor in u eerste boodskap: wie u is, waarom u kom, hoeveel mense.
• Stel u vrae direk in die boodskapstelsel: die gasheer verkies om op 'n gestruktureerde gesprek te antwoord eerder as op verskeie verskillende kanale.
• Moenie bekommerd wees as die gasheer 'n rukkie neem om te antwoord nie: u ontvang 'n e-poskennisgewing sodra hy/sy aan u skryf.

Benodig u hulp?

As u 'n probleem ondervind om 'n gasheer te kontak of as u gesprek per ongeluk geblokkeer is, kan ons span die situasie deblokkeer. Kontak ons via die kontakvorm van u rekening, ons sal u vinnig antwoord.