Hoe kry ek die huurder se kontakbesonderhede?

U het 'n besprekingsaanvraag ontvang en wil telefonies of per e-pos met die gas kommunikeer om hul aankoms te reël? Ons verduidelik wanneer u hul kontakbesonderhede sal kry, hoe om dit vroeër te bekom, en waarom hierdie uitruilings aanvanklik gereguleer word.

1. Voor bevestiging: gebruik Roomlala se boodskappe

Solank die bespreking nie bevestig is nie, vind alle kommunikasie met die gas plaas via die interne boodskapstelsel, toeganklik vanaf My besprekings. U kan hul vrae beantwoord, u voorwaardes spesifiseer en hulle aan die akkommodasie voorstel sonder enige beperking.

In hierdie stadium word die gas se persoonlike kontakbesonderhede (foon, e-pos) nie aan u oorgedra nie, en u s'n word ook nie aan hulle gekommunikeer nie.

2. Waarom hierdie reël aan die begin?

Wees gerus, die doel is om u sowel as die gas te beskerm:

Deur kommunikasie op Roomlala te hou, kan ons span vinnig ingryp in geval van twyfel, dispuut of 'n poging tot bedrog.
Dit voorkom betalings buite die platform, wat deur geen Roomlala-waarborg gedek word nie.
U behou 'n volledige geskiedenis van u kommunikasie, wat nuttig is in geval van onenigheid.

As u probeer om 'n nommer, e-pos of eksterne skakel in u boodskappe uit te ruil, kan ons stelsel hierdie elemente opspoor en dit versteek of die gesprek tydelik blokkeer.

3. Na bevestiging: kontakbesonderhede word outomaties gestuur

Sodra die gas hul bespreking betaal het en u dit vanaf u rekening aanvaar het, skuif die bespreking na 'n bevestigde status en u ontvang dan:

Die gas se telefoonnommer
Hul e-posadres
Nuttige inligting om hul aankoms te reël

Hul kontakbesonderhede is direk sigbaar op hul profiel in die gesprek. U kan hulle dan buite die boodskapstelsel bel of skryf om die praktiese besonderhede te reël (aankomstyd, sleuteloorhandiging, toegangskode, ens.).

As die gas reeds vooraf betaal het en op u aanvaarding wag, sal 'n klik op "Aanvaar" onmiddellik die bevestiging aktiveer en u onmiddellik toegang tot hul kontakbesonderhede gee.

4. Kry kontakbesonderhede vroeër met die Premium Pass

As u vrylik met gaste wil kan kommunikeer vanaf die eerste kontak, bied Roomlala 'n Premium Pass vir gashere. Die voordele daarvan:

U kan kontakbesonderhede in die boodskapstelsel versoek en kommunikeer sonder om moderering te aktiveer.
Sodra 'n gas hul kontakbesonderhede aan u stuur of dit in hul profiel vertoon, het u toegang daartoe sonder om op bevestiging te wag.
U kommunikasie geniet 'n gladder verwerking, sonder outomatiese filtering.

U kan inteken of meer uitvind in die Premium Pass afdeling van u rekening.

5. Goeie praktyke vir 'n effektiewe eerste kontak

Reageer vinnig op eerste navrae: 'n responsiewe gasheer wek vertroue en kry makliker besprekings.
Stel u sleutelvrae in die boodskapstelsel (rede vir verblyf, aantal gaste, verwagte aankomstyd) voordat u aanvaar.
Wag vir die amptelike bevestiging voordat u die toegangskode of die presiese adres van die akkommodasie verskaf.
As 'n gas hardnekkig vra om die platform te verlaat of direk te betaal, weier en rapporteer dit aan ons span.

Benodig u hulp?

As u boodskappe geblokkeer word, as die kontakbesonderhede nie verskyn nie, al is die bespreking bevestig, of as u twyfel oor 'n gas, kontak ons via die kontakvorm in u rekening. Ons is hier om u by te staan.