Hoe werk die sekuriteitsdeposito / waarborgdeposito wat deur Roomlala bestuur word?

Die waarborgdeposito (ook bekend as 'n borg) is 'n bedrag wat bedoel is om moontlike skade aan die einde van 'n verblyf te dek. Op Roomlala kan dit direk deur die platform bestuur word, wat dinge vir almal vereenvoudig. Hier is hoe dit werk, van instelling tot terugbetaling.

1. Wat is die waarborgdeposito wat deur Roomlala bestuur word?

Dit is 'n opsionele bedrag wat die gasheer van die huurder kan vra bykomend tot die huur. Die doel daarvan is om moontlike skade, onvolledige skoonmaak of ontbrekende items na die verblyf te dek. Anders as 'n klassieke deposito wat hand-tot-hand oorhandig word, is dit Roomlala wat dit insamel, bewaar en terugbetaal volgens duidelike reëls.

Hierdie stelsel is slegs van toepassing op korttermynverhurings.

2. Wie bepaal die bedrag?

Dit is die gasheer wat tydens die skepping of wysiging van sy advertensie kies of hy 'n waarborgdeposito wil aktiveer en vir watter bedrag. Die bedrag is beperk tot die ekwivalent van hoogstens 2 maande se huur.

Die huurder sien die bedrag van die deposito duidelik op die advertensie en in die opsomming voordat hy die bespreking bevestig.

3. Wanneer betaal die huurder die deposito?

Die waarborgdeposito word onafhanklik van die verblyf betaal: dit is nie deel van die besprekingsbetaling nie. Sodra die bespreking bevestig is, stuur Roomlala 'n e-pos aan die huurder wat hom uitnooi om die deposito te betaal.

Die betaling kan enige tyd na bevestiging gemaak word, en laastens voor die begin van die verblyf. Die huurder vind die besonderhede van die deposito en die betaalknoppie op sy bespreking in die afdeling My Besprekings.

Dit is 'n werklike debiet van die bankkaart, en nie 'n eenvoudige bankkaartmagtiging nie: die bedrag word na 'n toegewyde Roomlala-trustrekening oorgeplaas, apart van die huur.

4. Tydens die verblyf: 'n bedrag opsy gesit

Sodra die deposito betaal is, bly dit by Roomlala geblokkeer vir die hele duur van die verblyf. Dit word nie aan die gasheer oorbetaal nie, en ook nie aan die huurder terugbetaal nie. Dit dien slegs as waarborg in geval van 'n probleem wat by die vertrek opgemerk word.

5. Na vertrek: outomatiese terugbetaling binne 15 dae

Indien geen klagte deur die gasheer ingedien word nie, word die deposito outomaties en ten volle aan die huurder terugbetaal binne 15 dae na die einddatum van die verblyf. Die terugbetaling word gedoen na die bankkaart wat vir die oorspronklike betaling gebruik is.

Die huurder sowel as die gasheer ontvang 'n e-posbevestiging sodra die terugbetaling uitgereik is.

6. In geval van skade: die gasheer kan 'n klagte indien

Indien die gasheer skade, onvoldoende skoonmaak of 'n ontbrekende item opmerk, het hy 10 dae na die huurder se vertrek om 'n klagte in te dien vanaf My Besprekings. Hy moet:

• Die probleem presies beskryf
• Die gevraagde bedrag aandui
• Foto's of bewysstukke aanheg

Solank 'n klagte aan die gang is, word die outomatiese terugbetaling opgeskort.

7. Die huurder se antwoord

Sodra die klagte ingedien is, word die huurder in kennis gestel en kan hy:

• Die klagte aanvaar: die gevraagde bedrag word aan die gasheer betaal en die oorblywende bedrag, indien enige, word aan die huurder terugbetaal.
• 'n Gedeeltelike ooreenkoms voorstel of die klagte betwis: die saak word dan na ons span oorgedra vir arbitrasie.

8. Roomlala-arbitrasie in geval van onenigheid

Indien die gasheer en huurder nie 'n ooreenkoms bereik nie, neem ons span oor. Ons ondersoek die inligting wat deur beide partye verskaf is (foto's, kommunikasie, moontlike inspeksieverslae) en neem 'n onpartydige besluit. Die besluit kan lei tot 'n volle, gedeeltelike terugbetaling of 'n totale terughouding.

Sodra die besluit geneem is, word die ooreenstemmende bedrae onmiddellik betaal.

9. Die hoofstappe in 'n oogopslag

• Na besprekingsbevestiging: die huurder word uitgenooi om die deposito te betaal, onafhanklik van die verblyf
• Voor die begin van die verblyf op die laatste: die deposito moet betaal en in trust by Roomlala gehou word
• Tydens die verblyf: die deposito bly geblokkeer
• Tot 10 dae na vertrek: die gasheer kan 'n klagte indien
• Sonder klagte: outomatiese terugbetaling binne 15 dae
• Met klagte: antwoord van die huurder, dan Roomlala-arbitrasie indien onenigheid

10. Goed om te weet

• Die waarborgdeposito is apart van die huur en diensfooie: dit is onderhewig aan 'n aparte betaling wat deur die huurder gemaak word na die bevestiging van die bespreking.
• Vir langtermynverhurings met maandelikse betalings is die werking anders: die deposito volg die reëls wat eie is aan hierdie tipe verhuring.
• Sommige advertensies mag 'n deposito noem wat nie deur Roomlala bestuur word nie. In hierdie geval is die artikel nie van toepassing nie: die voorwaardes moet direk tussen die huurder en die gasheer ooreengekom word.

Hulp nodig?

As u twyfel oor u terugbetaling, as u 'n klagte wil indien, of as u saak onder arbitrasie is, is ons span hier om u te help. Kontak ons via die kontakvorm in u rekening.