Hoe werk die waarborgsom / sekuriteitsdeposito wat deur Roomlala bestuur word?

Die waarborgsom (ook bekend as 'n deposito) is 'n bedrag wat bedoel is om moontlike skade te dek wat aan die einde van 'n verblyf opgemerk word. Op Roomlala kan dit direk deur die platform bestuur word, wat dinge vir almal vergemaklik. Hier is hoe dit werk, van die opstel tot die terugbetaling, insluitend kansellasies.

1. Wat is die waarborgsom wat deur Roomlala bestuur word?

Dit is 'n opsionele bedrag wat die gasheer van die huurder kan vra bo en behalwe die huur. Die doel daarvan is om moontlike skade, onvoltooide skoonmaak of ontbrekende items aan die einde van die verblyf te dek. In teenstelling met 'n tradisionele deposito wat per hand oorhandig word, is dit hier Roomlala wat dit invorder, bewaar en teruggee volgens duidelike reëls.

2. Wie bepaal die bedrag?

Dit is die gasheer wat tydens die skep of wysiging van sy advertensie kies of hy 'n waarborgsom wil aktiveer en vir watter bedrag. Die bedrag is beperk tot die ekwivalent van maksimum 2 maande se huur.

Die huurder sien die deposito-bedrag duidelik vertoon op die advertensie sowel as in die opsomming voordat die bespreking bevestig word.

3. Wanneer betaal die huurder die deposito?

Die waarborgsom word onafhanklik van die verblyf betaal: dit is nie deel van die besprekingsbetaling nie. Sodra die bespreking bevestig is, stuur Roomlala vir die huurder 'n e-pos wat hom nooi om die deposito te betaal.

Die betaling kan te eniger tyd na bevestiging gedoen word, en op die laatste voor die begin van die verblyf. Die huurder vind die besonderhede van die deposito en die knoppie Betaal die waarborgsom by sy bespreking, onder die afdeling My besprekings.

Dit is 'n werklike transaksie op die bankkaart, en nie bloot 'n bankmagtiging nie: die bedrag word na 'n toegewyde Roomlala-trustrekening oorgedra, apart van die huur.

4. Gedurende die verblyf: 'n bedrag wat eenkant gehou word

Sodra die deposito betaal is, bly dit vir die hele duur van die verblyf by Roomlala gesluit. Dit word nie aan die gasheer betaal nie, en ook nie aan die huurder teruggegee nie. Dit dien slegs as 'n waarborg in geval van 'n probleem wat by vertrek opgemerk word.

5. Na vertrek: outomatiese terugbetaling binne 15 dae

As geen eis deur die gasheer ingedien word nie, word die deposito outomaties binne 15 dae na die verblyf se einddatum ten volle aan die huurder terugbetaal. Die terugbetaling word gemaak op die bankkaart wat vir die aanvanklike betaling gebruik is.

Sowel die huurder as die gasheer ontvang 'n bevestigings-e-pos sodra die terugbetaling uitgereik is.

6. In geval van skade: die gasheer kan 'n eis indien

As die gasheer skade, onvoldoende skoonmaak of 'n ontbrekende item opmerk, het hy 10 dae na die huurder se vertrek om 'n eis in te dien via My besprekings. Hy moet:

• Die opgemerkte probleem presies beskryf
• Die gevraagde bedrag aandui
• Foto's of bewyse aanheg

Solank 'n eis hangende is, word die outomatiese terugbetaling opgeskort.

7. Die huurder se reaksie

Sodra die eis ingedien is, word die huurder in kennis gestel en kan hy:

• Die eis aanvaar: die gevraagde bedrag word aan die gasheer betaal en die oorblywende saldo aan die huurder terugbetaal.
• 'n Gedeeltelike ooreenkoms voorstel of die eis betwis: die lêer word dan vir arbitrasie na ons span gestuur.

8. Roomlala-arbitrasie in geval van onenigheid

As die gasheer en huurder nie tot 'n ooreenkoms kom nie, neem ons span dit oor. Ons ondersoek die inligting wat deur albei partye verskaf is (foto's, kommunikasie, moontlike inventarisopname) en beslis onpartydig. Die besluit kan lei tot 'n volle of gedeeltelike terugbetaling, of 'n totale inhouding.

Sodra die besluit geneem is, word die ooreenstemmende bedrae onmiddellik betaal.

9. Die kansellasie van die waarborgsom

'n Waarborgsom kan in verskeie situasies gekanselleer word. Moenie bekommerd wees nie: sodra 'n kansellasie plaasvind, hoef jy niks te doen nie en word niks onregmatig afgetrek nie.

Die gasheer doen afstand van die waarborgsom

Solank die huurder nog nie die deposito betaal het nie, kan die gasheer sy versoek kanselleer met die knoppie "Kanselleer waarborgsom" vanaf My besprekings. In hierdie geval bly die bespreking bevestig: slegs die waarborgsom word gekanselleer, en die huurder hoef niks meer te betaal nie. Die deposito verander dan na die status "Gekanselleer".

Die bespreking word gekanselleer

As die bespreking self gekanselleer word, hang die lot van die deposito af van die vordering:

• As die huurder nog nie die deposito betaal het nie: dit word eenvoudig gekanselleer, geen bedrag word afgetrek nie.
• As die huurder reeds betaal het en die deposito in bewaring was: die totale bedrag wat betaal is (deposito en moontlike diensfooie) word aan hom terugbetaal op die bankkaart wat vir betaling gebruik is, en dan word die deposito gekanselleer.

Sodra die kansellasie uitgevoer is, dui die status van die deposito "Gekanselleer" aan. As 'n terugbetaling verskuldig was, word dit outomaties verwerk, sonder dat u enige stappe hoef te doen.

10. Die groot stappe in 'n oogopslag

• Na bevestiging van die bespreking: die huurder word genooi om die deposito te betaal, onafhanklik van die verblyf
• Voor die begin van die verblyf op die laatste: die deposito moet betaal word en by Roomlala in bewaring geplaas word
• Solank die deposito nie betaal is nie: kan die gasheer sy versoek om 'n waarborgsom kanselleer, sonder om die bespreking te kanselleer
• Gedurende die verblyf: bly die deposito gesluit
• Tot 10 dae na vertrek: kan die gasheer 'n eis indien
• Sonder eis: outomatiese terugbetaling binne 15 dae
• Met eis: reaksie van die huurder, dan Roomlala-arbitrasie indien daar onenigheid is
• In geval van kansellasie van die bespreking: volle terugbetaling as die deposito reeds betaal was

11. Goed om te weet

• Die waarborgsom is apart van die huur en diensfooie: dit is onderhewig aan 'n aparte betaling, wat deur die huurder gemaak word na die bevestiging van die bespreking.
• 'n Kansellasie van die waarborgsom lei nooit tot verlies vir die huurder nie: óf niks is afgetrek nie, óf die bedrag wat betaal is, word ten volle aan hom terugbetaal.
• Vir langtermynverhurings met maandelikse betalings is die werking anders: die deposito volg die reëls wat spesifiek vir daardie tipe verhuring geld.
• Sommige advertensies kan 'n deposito noem wat nie deur Roomlala bestuur word nie. In daardie geval is die artikel nie van toepassing nie: die voorwaardes moet direk tussen die huurder en die gasheer ooreengekom word.

Hulp nodig?

As jy twyfel oor jou terugbetaling, oor 'n kansellasie van die waarborgsom, as jy 'n eis wil indien, of as jou lêer in die arbitrasieproses is, is ons span hier om jou by te staan. Kontak ons via die kontakvorm van jou rekening.