Hoe werk resensies?

Na elke verblyf kan jy 'n resensie los en een ontvang. Dit is wat vertroue op Roomlala bou. Hier is hoe dit werk, waar om dit te plaas en binne watter tydperk.

Die beginsel: 'n wedersydse resensie

Op Roomlala werk die resensiemaak in albei rigtings. Aan die einde van 'n verblyf beoordeel die huurder die gasheer en die gasheer beoordeel die huurder. Op hierdie manier deel almal hul ervaring. Die resensie neem egter nie dieselfde vorm aan vir albei kante nie.

As jy 'n huurder is: jy gradeer jou gasheer

Jou resensie bestaan uit twee dele:

• 'n Puntegradering op 4 kriteria, van 1 tot 5 sterre: Algemeen, Ontvangs, Netheid en Betroubaarheid.
• 'n Vrye kommentaar om jou ervaring in jou eie woorde te beskryf.

Hierdie graderings dra by tot die gemiddelde telling wat op die gasheer se profiel en op hul advertensie vertoon word.

As jy 'n gasheer is: jy lewer kommentaar op jou huurder

Aan jou kant word die resensie slegs skriftelik gedoen: jy los 'n kommentaar oor die huurder wat jy gehuisves het, sonder 'n sterstelsel. Hierdie kommentaar verskyn op die huurder se profiel.

Jy het ook die moontlikheid om in die openbaar te reageer op 'n resensie wat jy ontvang het, om te bedank of jou standpunt te stel.

Wanneer kan jy resensies los?

Die resensie word beskikbaar die dag na die vertrekdatum. Jy kan dus nie 'n verblyf beoordeel wat nog nie geëindig het nie: dit is normaal, die idee is om 'n mening oor die volledige ervaring te gee.

Sodra dit gestuur is, word jou resensie onmiddellik gepubliseer. Dit verskyn dan op die persoon se profiel en, vir 'n gasheer-resensie, op die betrokke advertensie en in hul gemiddelde telling.

Waar om jou resensie te plaas

Alles gebeur vanuit jou persoonlike ruimte:

• Teken in en maak dan die Resensies-afdeling oop.
• Bo-aan vind jy jou « Resensies wat wag »: dit is die verblywe wat jy nog kan beoordeel.
• Klik op die resensie om te voltooi, ken jou sterre toe op elke kriterium, voeg jou kommentaar by en stoor dan.

In hierdie selfde afdeling laat twee oortjies jou toe om jou « Ontvange resensies » en jou « Gestuurde resensies » te vind.

Die tydperke om te ken

Geen gejaag nie, maar moenie te lank wag nie:

• Jy ontvang verskeie onthounotas per e-pos na vertrek om nie te vergeet om jou mening te los nie.
• Jy het tot 6 maande na die einde van die verblyf om jou resensie te plaas.
• Na hierdie tydperk verval die resensie wat wag en dit is nie meer moontlik om dit te skryf nie.

Waarom jou mening tel

Elke resensie help ander lede om met vertroue te kies. 'n Goed gegradeerde gasheer stel toekomstige huurders gerus, en 'n goed beoordeelde huurder boesem vertroue by gashere in. Deur 'n paar minute te neem om jou verblyf te beoordeel, dra jy by tot 'n veiliger en meer verwelkomende gemeenskap.

'n Vraag oor 'n resensie? Ons span is daar om jou te help vanuit die Kontak-afdeling.