Wat gebeur in geval van 'n voortydige vertrek?

Het onvoorsiene omstandighede jou dwing om jou huur te verkort of te kanselleer? Moenie paniekerig raak nie: hier is wat in elke situasie gebeur, of jou huur reeds begin het al dan nie, en of die betrokke tydperk reeds betaal is of nog nie.

Jou huur het nog nie begin nie

Jy het nog nie betaal nie

Solank jy nie 'n betaling gemaak het nie, kan jy vrylik kanselleer. Maak die betrokke gesprek in jou boodskappe oop en klik dan op "Kanselleer my versoek". Niks sal vir jou gefaktureer word nie.

Jy het vooruitbetaal, maar die gasheer het nog nie aanvaar nie

Ten tyde van betaling het jy bloot vir Roomlala gemagtig om die bedrag te debiteer: dit is nog nie 'n finale debiet nie. As jy in hierdie stadium kanselleer, of as die gasheer weier of nie reageer nie, word jy outomaties en volledig terugbetaal.

Jou bespreking is bevestig en jy wil kanselleer

Jy kan tot en met die dag van jou aankoms kanselleer vanaf die gesprek met jou gasheer deur op "Kanselleer" en dan "Bevestig kansellasie" te klik. Die presiese bedrag van jou terugbetaling word aan jou gewys voordat jy bevestig: niks word sonder jou toestemming gedoen nie.

Goed om te weet: as jy net betaal het (minder as 6 uur gelede) en jou aankoms is oor 3 dae of meer geskeduleer, word jy volledig terugbetaal.

In ander gevalle hang die terugbetaling van die huur af van die kansellasievoorwaardes wat deur die gasheer gekies is en op die advertensie aangedui word:

• Buigsaam: 2 dae of meer voor aankoms, 80% terugbetaal. Minder as 2 dae voor, geen terugbetaling.
• Matig: 14 dae of meer voor aankoms, 80% terugbetaal. Tussen 14 en 2 dae voor, 40% terugbetaal. Minder as 2 dae voor, geen terugbetaling.
• Ferm: 30 dae of meer voor aankoms, 80% terugbetaal. Tussen 30 en 2 dae voor, 40% terugbetaal. Minder as 2 dae voor, geen terugbetaling.

Hierdie persentasies is van toepassing op die huur, uitgesluit dienskoste. Skoonmaakfooie, addisionele gastefooie en toeristebelasting word altyd volledig aan jou terugbetaal.

Die dienskoste word grootliks by jou eerste betaling vereffen: dit word nie terugbetaal wanneer jy kanselleer nie. Hulle word egter nooit 'n tweede keer aan jou gefaktureer nie.

As jy gekies het om in paaiemente te betaal, geld dieselfde reëls vir die somme wat reeds betaal is, en toekomstige debiete word gekanselleer.

Jou bespreking is bevestig en die gasheer kanselleer

As die gasheer voor jou aankoms kanselleer, word jy volledig terugbetaal, insluitend dienskoste. Jy ontvang 'n kennisgewing en die gasheer word gevra om die redes vir sy kansellasie te verduidelik.

Aan die kant van die gasheer: kansellasies word oor die laaste 6 maande getel. Vanaf die tweede kansellasie in hierdie tydperk kan 'n inhouding van 20% van die huurbedrag van die eerste gekanselleerde termyn op toekomstige betalings toegepas word. Oormag-gevalle word deur ons span hersien voor enige moontlike inhouding. Let wel: kansellasie is slegs moontlik tot die dag voor die aankoms van die huurder.

Jou huur het reeds begin

Sodra jy in die akkommodasie is, kan jy nie meer die bespreking kanselleer nie, maar jy kan die duur van jou huur te eniger tyd verkort. Gaan na die skedule van jou huur (toeganklik vanaf die gesprek met jou gasheer), klik dan op "Verkort huur" en kies jou nuwe einddatum.

Wat gebeur volgens die betrokke tydperke:

• Reeds betaalde tydperk: dit bly in besit van die gasheer en word nie terugbetaal nie. Jou nuwe einddatum kan dus nie vroeër wees as die einde van die laaste tydperk wat jy betaal het nie.
• Onbetaalde tydperke: toekomstige termyne word outomaties gekanselleer. Jy hoef niks te doen nie, geen verdere betaling sal vir hierdie tydperke van jou gevra word nie.
• Vertrek gedurende 'n onbetaalde termyn: as jou nuwe einddatum in die middel van 'n nog nie betaalde tydperk val, word 'n verminderde termyn herbereken pro rata volgens die oorblywende dae. Slegs hierdie dae sal aan jou gefaktureer word, met die ooreenstemmende dienskoste (2% van hierdie verminderde termyn, met 'n minimum van 8 €).

Goed om te weet: om jou huur te verkort beteken nooit dat jy weer dienskoste hoef te betaal wat reeds op jou eerste termyne vereffen is nie, selfs al word jou verblyf korter as verwag.

Sodra die wysiging bevestig is, ontvang jy en jou gasheer elkeen 'n bevestigings-e-pos, en die vrygestelde datums word weer beskikbaar in die kalender van die advertensie. Die gasheer kan ook die huur vanaf sy eie skedule verkort, volgens dieselfde reëls.

Ons raad: praat eers met die ander party via die boodskapstelsel. 'n Vroeë vertrek verloop altyd beter wanneer dit saam bespreek is.

Die huurder het vertrek sonder om die volgende termyne te betaal

Is jy 'n gasheer en jou huurder het die akkommodasie verlaat en onbetaalde termyne agtergelaat? As die laaste betaalde tydperk meer as 14 dae gelede geëindig het, verskyn 'n "Kanselleer skedule"-knoppie op die skedule-bladsy. Deur te bevestig, word die huur aan die einde van die laaste betaalde termyn beëindig, die onbetaalde termyne word uitgevee en jou kalender word vrygestel vir nuwe versoeke.

En die waarborgsom?

As 'n waarborgsom via Roomlala bestuur word, word die spertye daarvan outomaties herbereken vanaf die nuwe vertrekdatum: die gasheer het 10 dae na vertrek om enige skade aan te meld, en die deposito is