Kwitansie vir die betaling van die waarborgsom

Het u 'n waarborgsom via Roomlala betaal en soek u 'n bewys? 'n Kwitansie vir die waarborgsom word outomaties gegenereer sodra u betaling verwerk is. Hier is waar u dit kan vind, wat dit bevat en hoe u dit kan aflaai.

Wat is die waarborgsomkwitansie?

Die waarborgsomkwitansie is 'n PDF-dokument wat bevestig dat u die waarborgsom vir u huur betaal het. Dit som die betaalde bedrag, die huurtydperk, die betrokke woning en die huidige status van u waarborgsom op.

Hierdie dokument is slegs vir huurders: u betaal die waarborgsom, daarom ontvang u die kwitansie. Die gasheer volg intussen die verloop van die waarborgsom via sy boodskappe.

Goeie nuus: die kwitansie is beskikbaar sodra die waarborgsom verwerk is, sonder om te wag vir die einde van die verblyf. Dit word daarna outomaties bygewerk soos u waarborgsom verander.

Waar u u waarborgsomkwitansie kan vind

Gaan na u boodskappe en maak die gesprek oop wat ooreenstem met u bespreking. In die oorsig van die bedrae vind u 'n blokkie "Waarborgsom" wat die status en die bedrag van u waarborgsom toon.

Klik onder hierdie blokkie op die skakel "Kwitansie". Die dokument sal direk op die skerm verskyn.

As die skakel nie verskyn nie, beteken dit dat die waarborgsom nog nie verwerk is nie. Solank die status "Wag op betaling" is, kan geen kwitansie uitgereik word nie.

Wat die kwitansie bevat

Die kwitansie bestaan uit drie dele:

• Algemene inligting: u verwysing (in die formaat CAUTION_R gevolg deur u besprekingskode), die naam van u gasheer, die huurtydperk en die adres van die woning
• Besonderhede van die waarborgsom: die bedrag van die waarborgsom, dienskoste uitgesluit belasting, BTW en die totaal wat u betaal het
• Status van die waarborgsom: die huidige status daarvan, bedrae wat terugbetaal of ingehou is, asook sleuteldatums

'n Transaksiegeskiedenis verskyn ook onderaan die dokument. U sal elke gedateerde beweging daar vind: die betaling van die waarborgsom, gevolg deur die terugbetaling daarvan wanneer die tyd aanbreek.

Verstaan die vertoonde status

Die kwitansie pas aan by die stadium waarin u waarborgsom verkeer. Hier is die statusse wat u kan teëkom:

• Verwerk: die waarborgsom is gedebiteer en word deur Roomlala gehou vir die duur van die huur
• Terugbetaling aan die gang: die verblyf is verby, die waarborgsom sal outomaties aan u terugbetaal word aan die einde van die eisperiode as geen skade aangemeld is nie
• Skade aangemeld: u gasheer het skade aangemeld, die waarborgsom word geblokkeer terwyl dit verwerk word
• Betwis of In arbitrasie: u het die eis betwis, Roomlala ondersoek die saak
• Volledig of gedeeltelik terugbetaal: die waarborgsom is aan u teruggestuur, in geheel of na 'n inhouding
• Volledig ingehou: die waarborgsom is aan die gasheer betaal as gevolg van vasgestelde skade
• Gekanselleer: die bespreking is gekanselleer, die waarborgsom en dienskoste is aan u terugbetaal

Solank die waarborgsom nie afgehandel is nie, toon die kwitansie ook toekomstige datums: die geskatte datum van terugbetaling en die sperdatum vir u gasheer om 'n eis in te dien.

Aflaai of deel van die kwitansie

Klik vanaf die kwitansieskerm op die knoppie "Laai kwitansie af" regs bo. Die PDF word op u toestel gestoor.

Vanaf die iOS-toepassing verander hierdie knoppie na "Deel dokument": u kan dan die kwitansie direk per e-pos of boodskap stuur of in u lêers stoor.

Goed om te weet

• Dienskoste verbonde aan die waarborgsom word nie terugbetaal nie: dit stem ooreen met die beveiliging van die waarborgsom deur Roomlala
• In geval van kansellasie van die bespreking, word die dienskoste saam met die waarborgsom aan u terugbetaal
• U kan u kwitansie so dikwels as wat u wil besigtig en aflaai; dit bly toeganklik via u boodskappe
• Die bedrag wat aan die gasheer betaal is weens skade verskyn onderaan die kwitansie vir inligting

Het u 'n vraag oor u kwitansie of oor 'n bedrag wat verkeerd lyk? Ons span is hier om u te help: kontak ons via die afdeling Kliëntediens.